Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw Franky bestelling.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Franky kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en Klarna Achteraf Betalen.
Hoe vallen de maten van Franky kleding?
Onze kleding valt over het algemeen 'true to size'. Per product bieden we een gedetailleerde maattabel aan om je te helpen bij het maken van de juiste keuze.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp.
Krijg ik een Track & Trace code?
Ja, zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code om je zending te volgen.